الاستبدال والاسترجاع

في مارية ونهى نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإسترجاع المنتجات المطلوبة.

وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:

الاستبدال/

المنتج المتضرر:

في حال تم استلام المنتج متضرر فإن مارية ونهى تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.

في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن مارية ونهى تضمن لك استبدال المنتج  على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع )

الإسترجاع/

بإمكانكم تقديم طلب الارجاع مباشرة من خلال التواصل على الواتساب الرقم المرفق

https://wa.me/96896778403

نرجوا منكم الإطلاع على سياسة الإسترجاع أدناه :

1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام للشحنات المحلية على ان يتحمل الزبون رسوم الإرجاع  ويتم إعادة قيمة المنتج فقط

2- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 3 يوم من تاريخ استلام الطلب ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع الدولي وتخصم من قيمة المنتج

تتم إعادة المبالغ للشحنات الدولية خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء ، وفي حال كانت رغبة العميل بإلغاء الطلب أو إستعادة المنتج لابد من أن يتم إبلاغ خدمة العملاء قبل تجاوز المدة المذكورة .

في حال تم إلغاء الطلب للشحنات الدولية من قبل العميل أو اعادة المنتج بعد تجاوز 14 يوم من تاريخ الشراء يتم عمل كوبون خصم ثابت للعميل بنفس قيمة الشحنة بعد خصم أجور شحن الإرجاع ويمكنه إعادة الطلب من جديد .

3- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي

4- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال إجراءات الارجاع.

5- رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع